Tham khảo

Quyền tài khoản và điều khoản bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng khung pháp lý rõ ràng để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân khi cần.

Quyền truy cập dữ liệuXác minh tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýCasino trực tiếp và slot
196 Quyền tài khoản và điều khoản bạn cần biết
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải, lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ chia sẻ khi luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi lại tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện nạp rút.

Sử dụng cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn quay lại.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp CMND để xác minh, và chúng tôi xử lý trong vòng…

Liên hệ về dữ liệu

Mở chat trong tài khoản, chọn Pháp lý hoặc Dữ liệu cá nhân, sau đó gửi câu hỏi về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa.

KÊNH LIÊN HỆ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc đóng tài khoản — chúng tôi mở ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Chat trực tiếp xử lý nhanh các câu hỏi về quyền tài khoản và quy trình xác minh trong giờ hành chính, email phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc phức tạp cần tài liệu đính kèm, còn mục FAQ pháp lý trả lời các tình huống thường gặp như cách yêu cầu sao kê giao dịch hoặc thay đổi thông tin ví.

Chat hỗ trợ pháp lý Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục Pháp lý và gửi câu hỏi về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng hoặc quy trình xác minh ví.
Email yêu cầu pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng — Yêu cầu xem dữ liệu, Xóa tài khoản hoặc Thay đổi thông tin — và đính kèm ảnh chụp CMND nếu cần xác minh.
Mục FAQ pháp lý Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong trang pháp lý để đọc hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu sao kê giao dịch, thay đổi số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đóng tài…

Những câu hỏi về pháp lý bạn hay gặp

Dưới đây là các tình huống thường gặp khi bạn cần làm rõ quyền tài khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc thay đổi thông tin ví thanh toán trên 196.

Mở chat trong tài khoản, chọn Pháp lý, sau đó gửi yêu cầu Xem dữ liệu cá nhân. Nhóm hỗ trợ sẽ gửi file tổng hợp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví qua email trong hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Bạn có thể thay đổi số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản, sau đó xác minh số mới bằng mã OTP. Nếu số cũ không còn dùng, liên hệ hỗ trợ qua email, đính kèm ảnh chụp CMND và chúng tôi xử lý thủ công trong ba ngày làm việc.

Gửi yêu cầu Đóng tài khoản qua chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp CMND để xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, rút hết số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi luật yêu cầu, để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc để ngăn chặn gian lận theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Mở chat, chọn Pháp lý hoặc Giao dịch, sau đó gửi ảnh chụp màn hình giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng mã giao dịch trên 196. Nhóm hỗ trợ đối chiếu trong một ngày làm việc và hoàn tiền nếu phát hiện sai sót.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau mỗi lần đóng trang.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.